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完善服务体系,加强售前,售中,售后服务,帮助客户及时解决商品使用中的各种问题,使客户感到非常方便。
高度重视客户意见,让客户参与决策,并将客户意见视为客户满意度的重要组成部分。 尽一切可能留住现有客户。
建立所有以客户为中心的机制。 其中,各种机构的建立,服务流程的变化等,必须以客户需求为中心,建立对客户意见的快速反应机制。
服务宗旨:快速,果断,准确,周到,周到。
服务目标:服务质量赢得客户满意。
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